Întrebări frecvente
Echipamente, alegere, montaj, service și plată — am adunat răspunsurile la cele mai frecvente întrebări ale clienților Aerostil.
1 Ce mărci și modele de aparate de aer condiționat oferiți?
Lucrăm cu game rezidențiale și comerciale (inverter/on-off, de perete, casetă, duct). Modelele și disponibilitatea le puteți verifica în catalog sau cu managerul.
Sugestie: la alegere țineți cont de suprafață, înălțimea tavanului, expunerea la soare și numărul de persoane din încăpere.
2 Oferiți garanție pentru echipamente și montaj?
Da. Pentru echipamente — garanția oficială a producătorului; pentru montaj — garanția companiei noastre. Termenul depinde de model și este indicat în talonul de garanție și factură.
3 Care sunt termenii și costul livrării în Chișinău și regiuni?
În Chișinău — de obicei în ziua comenzii sau următoarea zi lucrătoare. În regiuni — conform programării logistice. Costul depinde de adresă și dimensiunea coletului.
4 Pot achita în rate sau parțial?
Sunt disponibile plata prin transfer bancar, card bancar și, la cerere, rate/credit prin parteneri. Detaliile se discută cu managerul.
5 Cum pot afla ce putere de climatizare este potrivită pentru locuința mea?
În general: ~1 kW pentru fiecare 10 m² cu înălțime standard. Se iau în calcul și alți factori (geamuri, etaj, aparate electrice, număr persoane). Oferim consultanță gratuită și calcul exact.
6 Cât costă instalarea standard?
Montajul standard include traseu până la 3 m, console, drenaj, punere în funcțiune. Prețul final depinde de model și de complexitatea lucrării (lungime traseu, înălțime, șanț etc.).
7 Este montajul inclus în prețul aparatului?
De regulă, montajul este serviciu separat. Putem oferi pachet „aparat + montaj” la un preț avantajos.
8 Cât timp durează montajul?
În medie 2–4 ore pentru o unitate standard. Situațiile mai complexe pot dura mai mult și se stabilesc în prealabil.
9 Sunt necesare materiale suplimentare?
Kitul standard este inclus. Costuri suplimentare apar la trasee mai lungi, șanțuri, pompe de condens, cablu electric suplimentar, lucrări la înălțime etc.
10 Se poate muta un aparat deja instalat?
Da, efectuăm demontare și reinstalare cu păstrarea freonului și a garanției, dacă procesul se respectă corect. Prețul depinde de noile condiții.
11 Cât de des trebuie întreținut aparatul?
Recomandăm 1–2 ori pe an: curățarea filtrelor, a schimbătorului, verificarea drenajului, freonului și a părții electrice. Astfel se prelungește durata de viață și eficiența.
12 Oferiți reîncărcare cu freon?
Da, facem diagnosticare, eliminăm scurgeri și completăm agent frigorific conform modelului (R32, R410A etc.).
13 Care sunt semnele că aparatul necesită reparație?
- Răcire/încălzire slabă;
- Zgomote, vibrații, mirosuri neobișnuite;
- Scurgeri de apă la unitatea interioară;
- Erori afișate sau leduri care clipesc.
În aceste cazuri, opriți utilizarea și solicitați diagnosticare.
14 Asigurați service și după expirarea garanției?
Da, oferim service post-garanție. Vă propunem soluții optime ținând cont de cost și vârsta echipamentului.
15 Pot încheia un contract de mentenanță planificată?
Da, există plan anual de service pentru apartamente, birouri și spații comerciale. Este mai avantajos decât vizitele unice și include prioritate în sezon.
16 Aparatul doar răcește sau poate și încălzi?
Sistemele inverter funcționează și la încălzire în extrasezon. Eficiența depinde de temperaturile exterioare și de model.
17 Cum reduc consumul de energie?
- Alegeți modele inverter, clasă A+/A++;
- Setați temperaturi moderate: +23…+25 °C vara, +20…+22 °C iarna;
- Țineți geamurile și ușile închise;
- Curățați filtrele și schimbătorul la timp.
18 Ce fac dacă aparatul face zgomot sau nu răcește bine?
Verificați filtrele, modul de lucru, dacă geamurile sunt închise. Dacă problema persistă — e necesară diagnosticarea (posibil scurgere de freon sau defect la ventilator).
19 Pot controla aparatul de pe smartphone?
Da, multe modele au modul Wi-Fi inclus sau opțional. Astfel puteți porni/opri și seta programe de la distanță.
20 Care este minimul de funcții recomandate?
Inverter, clasă A+/A++, încălzire, mod noapte, timer, autodiagnoză, protecții suplimentare (acoperire anticorozivă, „pornire caldă”).
21 Lucrați și cu persoane juridice?
Da. Oferim contract, facturi fiscale, acte. Putem trimite inginer pentru măsurători și ofertă tehnico-economică.
22 Ce documente primesc la achiziție și montaj?
Factură/chitanță, talon de garanție, proces-verbal de montaj, după caz pașaportul tehnic al produsului.
23 Oferiți promoții sau reduceri?
Da, avem oferte sezoniere pentru echipamente și montaj. Promoțiile active le găsiți în secțiunea „Promoții” sau la manager.
24 Ce fac dacă produsul are defect sau nu corespunde?
Facem diagnosticare și schimb/reparație conform politicii producătorului și legislației. Este necesar bonul sau factura.
25 Cum obțin rapid o consultație și fac comandă?
Completați formularul pe site sau contactați-ne la datele din secțiunea „Contacte”. Stabilim necesitățile, alegem modelul și programăm montajul.