Часто задаваемые вопросы
Оборудование, подбор, монтаж, обслуживание и оплата — собрали ответы на самые частые вопросы клиентов Aerostil.
1 Какие бренды и модели кондиционеров вы предлагаете?
Мы работаем с линейками бытовых и коммерческих кондиционеров (инвертор/он-офф, настенные, канальные, кассетные). Актуальные модели и наличие уточняйте у менеджера или в каталоге на сайте.
Совет: при выборе ориентируйтесь на площадь, высоту потолков, инсоляцию и количество людей в помещении.
2 Есть ли гарантия на оборудование и монтаж?
Да. На оборудование — официальная гарантия производителя; на монтаж — гарантия компании. Гарантийные сроки зависят от модели и указываются в гарантийном талоне и счёте.
3 Сроки и стоимость доставки по Кишинёву и регионам?
По Кишинёву — обычно в день заказа или на следующий рабочий день. По регионам — по согласованию с логистикой. Стоимость зависит от адреса и веса/габаритов заказа.
4 Можно ли оплатить в рассрочку или частями?
Доступны безналичный расчёт, банковская карта и по согласованию — рассрочка/кредит через партнёров. Подробности и условия одобрения уточняйте у менеджера.
5 Как понять, какая мощность кондиционера нужна моему помещению?
Базово: ~1 кВт холода на 10 м² при стандартной высоте потолков. Уточняют коэффициенты для остекления, этажности, бытовой техники и людей. Мы делаем бесплатную консультацию и точный расчёт.
6 Сколько стоит стандартная установка?
Стандартный монтаж включает трассу до 3 м, кронштейны, дренаж, пусконаладку. Итоговая цена зависит от модели и сложности объекта (длина трассы, штроба, высота, магистрали).
7 Входит ли монтаж в стоимость кондиционера?
Как правило, монтаж — отдельная услуга. Мы можем оформить комплект «оборудование + установка» по специальной цене.
8 Сколько времени занимает монтаж?
Обычно 2–4 часа для стандартной сплит-системы в готовом ремонте. Сложные объекты (длинные трассы, высотные работы) занимают дольше и согласуются заранее.
9 Нужны ли дополнительные материалы при установке?
Стандартный комплект включён. Доплаты могут потребоваться за увеличенную длину трассы, доп. штробу, помпу для конденсата, силовой кабель, высотные работы и т. д.
10 Можно ли перенести уже установленный кондиционер?
Да, выполняем перенос с сохранением фреона и гарантий при корректном демонтаже/монтаже. Стоимость зависит от новых условий и длины трассы.
11 Как часто нужно обслуживать кондиционер?
Рекомендуем 1–2 раза в год: чистка фильтров, испарителя/конденсатора, дренажа, проверка фреона и электроники. Это продлевает срок службы и сохраняет эффективность.
12 Делаете ли заправку фреоном?
Да, проводим диагностику, устраняем утечки и дозаправляем хладагент согласно спецификации модели (R32/R410A и др.).
13 Признаки, что кондиционер требует ремонта?
- Слабое охлаждение/обогрев, частые остановки;
- Необычные шумы, вибрации, запахи;
- Подтеки воды из внутреннего блока;
- Ошибки на дисплее/мигание индикаторов.
При появлении симптомов остановите использование и закажите диагностику.
14 Обслуживаете ли вы технику после окончания гарантии?
Да, выполняем постгарантийный ремонт и сервис. Предложим оптимальное решение с учётом стоимости работ и возраста оборудования.
15 Можно ли оформить плановое обслуживание?
Да, доступен годовой сервисный план для квартир, офисов и торговых точек. Это дешевле, чем разовые выезды, и включает приоритет в сезон.
16 Кондиционер только охлаждает или может и обогревать?
Инверторные сплит-системы работают на охлаждение и обогрев в межсезонье. Эффективность обогрева зависит от наружной температуры и модели.
17 Как снизить расход электроэнергии?
- Выбирайте инвертор и класс энергоэффективности A+/A++;
- Удерживайте разумные уставки: +23…+25 °C летом, +20…+22 °C отопление;
- Закрывайте окна/двери, используйте жалюзи;
- Своевременная чистка фильтров и теплообменников.
18 Что делать, если кондиционер шумит или плохо охлаждает?
Проверьте чистоту фильтров, режим работы, закрытие окон. Если не помогло — нужна диагностика: возможно, загрязнение теплообменника, утечка фреона или неисправность вентилятора.
19 Можно ли управлять кондиционером со смартфона?
Да, многие модели имеют Wi-Fi-модуль или поддерживают дополнительный модуль. Позволяет удалённо включать/выключать, менять режимы и расписания.
20 Какой минимальный набор функций важен при выборе?
Инвертор, класс A+/A++, режим обогрева, ночной режим, таймер, самодиагностика, защитные функции (антикоррозийное покрытие, «тёплый старт»).
21 Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Оформляем договор, безнал, счета/счета-фактуры, акты. Возможен выезд инженера и составление ТЗ/сметы.
22 Какие документы я получу при покупке и установке?
Счёт/кассовый чек, гарантийный талон, акт выполненных работ (при монтаже), при необходимости — паспорт изделия.
23 Есть ли акции или скидки?
Да, проводим сезонные предложения на оборудование и монтаж. Текущие акции смотрите в разделе «Акции» или уточняйте у менеджера.
24 Что делать, если товар с браком или не подошёл?
Мы проведём диагностику и обмен/ремонт по гарантийной политике производителя и действующему законодательству. Обращайтесь с документами о покупке.
25 Как быстро получить консультацию и оформить заказ?
Оставьте заявку через форму на сайте или свяжитесь с нами по контактам на странице «Контакты». Мы уточним задачи, подберём модель и согласуем монтаж в удобное время.